Versand & Lieferung

  • Die Versandkosten hängen vom Land ab, in das deine Bestellung geliefert wird.

    Niederlande
    Briefkastensendung 4,95 € · Paketversand 5,95 €
    Kostenloser Versand ab 60 €

    Belgien
    Versand 6,95 €
    Kostenloser Versand ab 70 €

    Deutschland
    Versand 6,95 €
    Kostenloser Versand ab 75 €

    Dänemark
    Versand 12,50 €
    Kostenloser Versand ab 200 €

    Österreich, Frankreich, Spanien & Schweden
    Versand 15,00 €
    Kostenloser Versand ab 200 €

    Weitere europäische Ziele
    Versand 20 €
    Kostenloser Versand ab 250 €

    Norwegen & Schweiz
    Versand 35,00 €

  • Nach dem Versand ist deine Bestellung innerhalb der Niederlande und Belgiens meist in 1–2 Werktagen bei dir. Für Deutschland und andere europäische Ziele hängt die Lieferzeit vom Land ab. 

    Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister können wir keinen genauen Liefertermin garantieren.

  • Wir versenden Bestellungen von Dienstag bis Freitag. Bestellungen, die nur Stoffe enthalten, werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.

    Bestellst du DTF-Transfers? Bei diesen Produkten ist die voraussichtliches Versanddatum angegeben. Bestellst du Stoffe und Transfers zusammen, versenden wir deine Bestellung in einem Paket, sobald die Transfers eingetroffen sind

Stoffe bestellen

  • Unsere Stoffe bestellst du in 10-cm-Schritten. 

    Für Stoffe gilt eine Mindestbestellmenge von 50 cm und für Bündchenstoff eine Mindestbestellmenge von 20 cm. 

    Möchtest du beispielsweise 1,2 Meter Stoff bestellen? Wähle dann 12 Stück auf der Produktseite.

  • Wie viel Stoff du brauchst, hängt vom Schnittmuster, der Größe und der Stoffbreite ab. 

    Auf der Produktseite findest du unsere Größentabelle mit allgemeinen Richtwerten. Prüfe zur Sicherheit auch immer den Stoffbedarf, der in deinem Schnittmuster angegeben ist.

  • Ja. Bestellst du beispielsweise 2 Meter desselben Stoffes, erhältst du sie als ein zusammenhängendes Stück von 2 Metern. 

    Nur wenn der verfügbare Bestand das nicht zulässt, nehmen wir Kontakt mit dir auf.

Rückgabe & Stornierung

  • Ja. Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

    Du kannst deine Rückgabe ganz einfach über dein Konto beantragen. Öffne die betreffende Bestellung und wähle die Option, eine Rückgabe zu beantragen.

  • Ja. Auch Stoff, der für deine Bestellung von der Rolle zugeschnitten wurde, darf zurückgegeben werden. Der Stoff muss unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein.

  • Nein. DTF-Transfers werden speziell für dich in der Größe bestellt, die du bei deiner Bestellung wählst. Da sie nach deinen gewählten Vorgaben hergestellt werden, können sie nicht zurückgegeben werden.

  • Öffne deine Bestellung über Bestellung ansehen in deiner Bestellbestätigung oder melde dich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse in deinem Kundenkonto an. Wähle unter Bestellungen deine Bestellung aus und nutze die Stornierungsoption, wenn sie angezeigt wird.

    Warte mit deiner neuen Bestellung, bis die erste als storniert angezeigt wird.

Bestellung ändern

  • Falsche Farbe, Größe oder einen anderen Artikel gewählt? Öffne deine Bestellung im Kundenkonto und nutze die Stornierungsoption, wenn sie angezeigt wird. Sobald die Bestellung storniert ist, kannst du neu bestellen.

    Wir können nicht garantieren, dass wir deine E-Mail zu einer Änderung lesen, bevor deine Bestellung bearbeitet wird.

  • Möchtest du etwas hinzufügen? Wenn du deine Bestellung im Kundenkonto stornieren kannst, kannst du nach der Stornierung alles zusammen neu bestellen.

    Wir können nicht garantieren, dass wir deine E-Mail zu einer Änderung lesen, bevor deine Bestellung bearbeitet wird.

Qualität & Reklamationen

  • Wir kontrollieren unsere Stoffe vor dem Versand so sorgfältig wie möglich. Entdeckst du trotzdem einen Fehler oder eine Beschädigung? Kontaktiere uns und schicke ein paar deutliche Fotos mit. Wir suchen gerne gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung.

    Wasche oder verarbeite den Stoff am besten erst, nachdem du uns kontaktiert hast.

  • DTF-Transfers müssen bei der richtigen Temperatur, mit ausreichend Druck und für die richtige Dauer aufgebracht werden. Befolge deshalb immer unsere Pressanleitung.

    Hast du die Anleitung befolgt und trotzdem geht etwas schief? Schicke uns Fotos des Transfers und beschreibe, wie du ihn aufgebracht hast. Dann schauen wir gemeinsam mit dir nach einer Lösung.